Dépannage
Un domaine expiré coupe le site et les e-mails d’un coup.
Sans nom de domaine valide, plus personne n’atteint votre site. Nous vérifions registrar, expiration, verrouillage et DNS pour rétablir l’accès.
Demander un diagnosticEn bref
- Le site peut encore être sur le serveur : c’est l’adresse qui a disparu.
- Les e-mails professionnels cassent en même temps.
- Un renouvellement immédiat rétablit souvent le service en quelques heures.
Si le nom de domaine expire, le site et les e-mails @entreprise tombent ensemble. On identifie le registrar, l’état (actif, rédemption, parking) et on guide le renouvellement. Plus on attend après le délai de grâce, plus c’est long et cher.
Ce que vous voyez
- Site introuvable alors qu’il existait encore hier
- Page parking du registrar
- E-mails @votreentreprise qui rebondissent
- Transfert ou changement de prestataire récent
Causes fréquentes
- Expiration non renouvelée
- E-mail de renouvellement parti dans les spams
- Transfert bloqué ou codes auth incorrects
- Mauvaise délégation DNS après un changement
Ce que nous faisons
- Identifier le registrar et l’état du domaine
- Vous guider pour renouveler ou récupérer
- Remettre les DNS dans le bon état
- Vérifier site, HTTPS et e-mails une fois le domaine actif
Comment on diagnostique
- Chercher le registrar (whois) et la date d’expiration.
- Voir si une page parking s’affiche.
- Vérifier la boîte e-mail du titulaire (spam compris).
- Ne pas lancer un transfert pendant une expiration.
Quand nous appeler
Appelez le jour même si le domaine est expiré ou en parking. Attendre « la semaine prochaine » fait perdre le délai de grâce.
Questions
Combien de temps pour récupérer un domaine expiré ? +
Un renouvellement immédiat rétablit souvent le service en quelques heures. Passé un délai de grâce, la récupération est plus longue et parfois plus coûteuse.
Le site a-t-il été effacé ? +
Pas forcément. L’hébergement peut encore contenir les fichiers. Sans domaine, personne n’y accède.
Puis-je racheter le même nom ailleurs tout de suite ? +
En général non tant qu’il est en rédemption chez le registrar d’origine. On commence par là, pas par un nouveau registrar.
Votre site bloque votre activité ?
Décrivez le problème. Nous vous disons ce qui cloche et comment le remettre en fonctionnement.