Dépannage
Votre WordPress est cassé ? On le répare.
Mise à jour ratée, plugin incompatible, thème corrompu ou site blanc : nous rétablissons l’accès et corrigeons la cause, sans refonte inutile.
Demander un diagnosticEn bref
- L’écran blanc et l’erreur critique viennent souvent d’un plugin après mise à jour.
- On stabilise d’abord, on ne met pas tout à jour d’un coup.
- Formulaires, boutique et HTTPS se vérifient une fois le site de nouveau accessible.
Un WordPress « cassé » est presque toujours une erreur PHP, un plugin ou un thème incompatible, pas une disparition du site. On isole le coupable (journaux, mode récupération, désactivation des extensions) puis on remet l’accueil, l’admin et les parcours critiques en ligne.
Ce que vous voyez
- Écran blanc ou erreur critique après une mise à jour
- Impossible de se connecter à l’administration
- Boutique ou formulaires qui ne s’envoient plus
- Site lent, erreurs 500 ou pages qui se déforment
Causes fréquentes
- Plugin ou thème incompatible avec la version de WordPress
- Mise à jour interrompue
- Limite mémoire PHP ou erreur fatale
- Fichiers corrompus ou accès disque saturé chez l’hébergeur
Ce que nous faisons
- Diagnostiquer l’erreur (journaux, mode récupération, plugins)
- Remettre le site en ligne, souvent en désactivant le coupable
- Corriger ou remplacer le plugin / thème en cause
- Vérifier sauvegarde, SSL, formulaires et parcours critique
Comment on diagnostique
- Noter l’heure et la dernière action (mise à jour, nouveau plugin, changement PHP).
- Lire error.log / journaux PHP de l’hébergeur.
- Si l’admin est inaccessible : accéder aux fichiers (SFTP) et désactiver les plugins.
- Retester accueil, wp-admin, formulaire et paiement.
Quand nous appeler
Appelez si l’administration est inaccessible, si une restauration a déjà échoué, ou si boutique / prises de rendez-vous sont coupées.
Questions
Vous travaillez seulement sur WordPress ? +
Non. WordPress est fréquent, mais nous dépannons aussi d’autres CMS, sites sur mesure et applications.
Faut-il tout mettre à jour d’un coup ? +
Souvent non. Après une panne, on stabilise d’abord, puis on planifie les mises à jour dans un ordre sûr.
Allez-vous refaire le thème ? +
Non, sauf si le thème est la cause et qu’il n’a plus de correctif. Le dépannage vise à rétablir le site existant.
Comprendre le problème (blog)
Cette page décrit l’intervention. L’article explique le phénomène plus en détail.
Votre site bloque votre activité ?
Décrivez le problème. Nous vous disons ce qui cloche et comment le remettre en fonctionnement.